BALANCE MUY POSITIVO DE LOS 4 MESES DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO LÍNEA VERDE TRUJILLO A TRAVÉS DE APP Gracias a la implantación de este servicio, los ciudadanos y empresas de Trujillo pueden beneficiarse de un servicio de resolución de consultas medioambientales y comunicación de incidencias en el equipamiento urbano. Línea Verde favorece el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible. NOVIEMBRE de 2013 – El servicio Línea Verde se implantó en Trujillo a mediados del presente año. Trujillo fue uno de los primeros municipios que puso en funcionamiento el servicio Línea Verde a través de APP. Los vecinos de esta localidad han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo. Para utilizar el servicio a través de Smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga. Ésta es completamente gratuita. Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil. Este servicio, además de implicar al ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento. Además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que de no ser por la colaboración ciudadana, el propio Ayuntamiento no tendría constancia. En Trujillo, el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a “Mobiliario Urbano”, seguido de “Alumbrado”, “Aceras y Calzadas” y “Vía Pública”. Para poder resolver cualquier consulta a nivel medioambiental, también se puede acceder a la web www.lineaverdetrujillo.com. A través de este dominio, el ciudadano puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por un equipo de expertos en la materia. Hasta la fecha, 514 figuran registrados como usuarios del servicio. En este enlace, también existe una amplia información de consulta sobre ordenanzas, legislación básica, noticias medioambientales de actualidad, eventos del sector etc… Un extenso contenido personalizado del propio municipio. La implantación del servicio Línea Verde ha supuesto el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS) en otros Ayuntamientos de España. Este premio reconoce aquellas iniciativas que colaboran en mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y social de los ciudadanos. El Ayuntamiento de Trujillo se siente muy orgulloso de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los ciudadanos por su municipio.       La Línea Verde es una iniciativa del Ayuntamiento de Trujillo para proporcionar un servicio de consultas medioambientales para las empresas y los ciudadanos del municipio. Un grupo de expertos se pondrán en contacto con usted en un plazo máximo de 24 horas de manera personalizada, contrastada y fiable, sin coste alguno para la ciudadanía y las empresas. Cubre diversos ámbitos en materia ambiental: legislación, trámites administrativos, noticias, eventos de interés, ayudas y subvenciones, etc EL AYUNTAMIENTO DE TRUJILLO INCORPORA UN NUEVO SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS DEL EQUIPAMIENTO URBANO A TRAVÉS DE DISPOSITIVO MÓVIL Los ciudadanos y empresas del municipio podrán trasladar al Ayuntamiento las deficiencias detectadas en el equipamiento urbano a través de su teléfono móvil. Este nuevo servicio se suma al ya existente de consultas online sobre Medio Ambiente puesto en marcha a mediados del pasado año. 13 MAYO 2013 - El Ayuntamiento de Trujillo pone a disposición de los ciudadanos un nuevo servicio para comunicar las incidencias detectadas en el equipamiento urbano. De esta forma, el ciudadano podrá poner en conocimiento del Ayuntamiento cualquier deficiencia que detecte mediante el uso de su teléfono móvil o tableta. Este nuevo servicio se suma al ya existente de consultas e información medioambiental puesto en marcha por el Ayuntamiento a través de la web www.lineaverdetrujillo.com en Junio del 2012. Para utilizar el servicio a través de Smartphone, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el usuario se conecta a la web de Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su dispositivo móvil (Android / Iphone). Selecciona la aplicación Línea Verde, y la descarga se lleva a cabo de forma gratuita. Una vez abierta la aplicación en el teléfono, decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar la categoría. Por geolocalización, la aplicación se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Aún así, el usuario también puede hacerlo manualmente si decide enviar el aviso en otro momento desde otro lugar. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil. Una vez resuelta, el ciudadano recibe una notificación en su móvil. Gracias a la implantación de este nuevo sistema, el ciudadano dispone de un canal directo de comunicación con el propio Ayuntamiento para así solucionar cualquier incidencia que encuentre en las categorías de alumbrado, limpieza, mobiliario urbano, alcantarillado, control de plagas etc… A través de esta aplicación o de la web www.lineaverdetrujillo.com, se puede plantear cualquier consulta relacionado con el medio ambiente. En un plazo máximo de 24 horas, un equipo de expertos en la materia dará respuesta a la cuestión planteada. De este servicio pueden beneficiarse tanto empresas como ciudadanos del municipio. Además, ofrece información sobre legislación medioambiental estatal y autonómica, sistemas de gestión ambiental, de residuos, proveedores de servicios y tecnologías, reciclaje, contaminación acústica etc… También se puede consultar sobre trámites administrativos, ayudas y subvenciones, energías renovables, etc… Con la implantación de este servicio, el Ayuntamiento de Trujillo ofrecerá a los ciudadanos y empresas un canal de comunicación directo para así lograr un municipio que cumpla las normas básicas de bienestar social. |
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